京都四条烏丸のブランド時計専門店
ビッグムーン京都

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よくある質問

FAQ

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買取や店舗販売に関するご質問の回答の一部をご紹介します。

ホームページより申し込みをしましたが、確認メールが届きません。
確認メールが届かない場合、下記をお確かめください。
1.入力して頂きましたメールアドレスに間違いがないか確認をお願い致します。
2.プロバイダやメールの設定によっては、迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。ご利用のプロバイダやメールの設定をご確認ください。
3.携帯電話でドメイン指定受信を設定している場合は、PC からのメールを受信可能に設定するか、karasuma@bigmoon-kyoto.com を受信可能に設定してください。
※上記の設定で受信ができない場合、お手数ですが直接お電話にてお問い合わせください。
TEL: 0120-00-3940 (受付時間:10:30~19:30)
本人確認書類の住所が以前の住所のままなのですが、どうしたらいいですか?
本人確認書類に加え、下記書類を1点ご用意ください。
・公共料金領収書 (電気・ガス・水道)
・電話料金領収書 (固定・携帯)
・NHK放送受信料の領収書
・納税証明書 (市民税・自動車税など)
※本人名義と現住所が記載された発行日から3ヶ月以内のものに限ります。
梱包方法について教えてください。
お送り頂く時計が、動いて傷つかないよう包装して頂き、段ボールに入れてお送りください。
ご不明な点はお電話ください。担当スタッフがご案内します。
TEL: 0120-00-3940 (受付時間:10:30~19:30)
届いた段ボールのサイズが小さい (大きい) ので梱包ができません。どうしたらいいですか?
追加でお届けしますので、お電話でご連絡ください。
なお、お客様ご自身で段ボールをお持ちの場合はそちらもご使用いただけます。
TEL:0120-00-3940 (受付時間:10:30~19:30)
買取価格はどうやって決まるのでしょうか?
買取価格は、商品自体の人気と相場、お品物の状態、そして季節や為替相場など、さまざま要素が絡み合っておりますので一概に計算式のようなものはございません。基本的には中古市場での人気が買取価格に大きく関わってきています。
時計の状態(傷や汚れ、故障の有無など)は買取価格にどのくらい影響するのでしょう?
時計が故障している場合は、買取価格からおおよその修理費用を差し引いた金額を提示させていただいております。傷や汚れに関しては程度により変わってきますので一概には申し上げられません。まずは一度お持ち込みください。
付属品の有無によって買取価格は変わりますか?
ブランドにもよりますが、付属品の有無により数千円から数万円ほど買取価格が変わる場合がございます。ギャランティ(保証書)や時計のベルトのコマに箱など、お持ちでしたら是非ご一緒にお持ちください。
壊れた時計やすごく古い時計も買い取っていただけますか?
壊れている場合は、その時計のブランドや故障箇所や程度にもよりますが、買取できる場合もございます。また古い時計はアンティーク時計としての価値があるものもございます。ビッグムーン京都ではアンティーク時計に精通しておりますバイヤーも在籍しておりますのでぜひ一度無料査定をお試しください。